FAQ

Oui, vous devez rester connecter à Internet car la formation en ligne se déroule en direct sur Internet. Vous devez, à chaque connexion, vous connecter en passant par « mon espace ». Si vous vous déconnectez, vous devrez à nouveau vous connecter en passant par « mon espace ».

Oui, le site est responsive. Vous pouvez vous connecter de votre ordinateur, de votre tablette, de votre smartphone.

Oui. Dans la mesure où vous disposez d’une connexion Internet, les formations sont accessibles de n’importe quel endroit en France ou à l’étranger.

Non, il vous suffit d’un accès ordinateur, tablette ou smartphone et d’une connexion internet pour que les formations soient accessibles. Sauf cas particulier, nous ne vous demanderons pas d’acheter un logiciel particulier et/ou supplémentaire. Nous utilisons des formations compatibles avec tous les systèmes d’exploitation ou le téléchargement de logiciels gratuits (pdf, mp3, mp4, …).

Déconnectez-vous et relancez la connexion au site. Vérifiez que votre antivirus ou votre pare-feu ne bloque pas l’ouverture du site. Videz vos cookies et vos caches de temps en temps. Vous pouvez aussi vérifier votre navigateur et, éventuellement, vos plugin. Si malgré toutes ces actions vous ne pouvez toujours pas ouvrir votre support audio ou vidéo ou pdf pour le lire, essayez de l’ouvrir sur un autre navigateur ou mettez-le en pause. En fonction de votre débit internet, le chargement des supports peut parfois demander un peu de temps d’attente.

Il faut savoir utiliser les outils de navigation : Internet explorer, chrome, firefox ou safari et posséder la base du fonctionnement Windows.

Oui, l’utilisateur doit être un majeur capable âgé de 18 ans ou plus au moment de son inscription. Tout accès ou toute utilisation de la Plateforme et de ses Services par une personne de moins de 18 ans ne peut être effective qu’avec l’autorisation expresse et sous la surveillance du parent ou tuteur détenant l’autorité parentale.

Les commandes de services formation et accompagnement effectuées depuis la plateforme Acadilearn par l’Utilisateur n’ouvrent droit à aucun délai de rétractation, conformément à l’article L. 221-28 12° du code de la consommation (Article 16 du CGU Acadilearn). Toutefois, et si nécessité ou erreur, nous vous invitons à prendre contact avec Acadilearn par téléphone au 0644120972 ou par e-mail à contact@acadilearncom en indiquant votre nom, numéro de téléphone, l’objet de la demande et le n° de la commande concernée. Acadilearn s’engage à examiner votre situation.

Nous vous conseillons plutôt de ne commencer qu’un seul module à la fois pour que votre apprentissage soit plus efficace mais vous êtes seul juge de votre capacité d’intégration.

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Votre identifiant (nom d’utilisateur) est l’adresse e-mail que vous avez utilisée à la création de votre compte Acadilearn. Toutefois, en cas de difficulté, vous pouvez adresser une requête par e-mail à l’adresse suivante : contact@acadilearn.com. Nous vous enverrons un lien vous permettant de renouveler vos identifiants et mots de passe. Nous vous invitons à bien noter ou enregistrer vos identifiants dès réception de l’e-mail les contenant.

L’utilisateur Acadilearn qui a perdu son mot de passe devra suivre, sur la plateforme Acadilearn, la procédure en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse e-mail et vous recevrez un mail qui vous permettra de changer votre mot de passe.

Non, vous ne pouvez pas partager votre « espace stagiaire » avec d’autres personnes (parents, amis, collègues…) car l’accès à un module de formation Acadilearn que vous avez acheté est strictement personnel. Vos identifiants et mot de passe sont uniques.

Vous trouverez l’historique de vos achats formation dans votre « espace stagiaire » à l’onglet « mes achats ».

Vous trouverez votre niveau d’avancement dans la formation dans votre « espace stagiaire ».

Les modules ou parcours en ligne que vous avez achetés restent accessibles dans votre « espace stagiaire » à vie !

Vous pouvez choisir de payer par carte bancaire ou via PayPal.

Oui, la sécurité de vos données est une de nos priorité. Vos données personnelles et bancaires sont protégées.

Oui, vous pouvez étaler le paiement de votre formation en plusieurs fois, sans frais, si vous choisissez le paiement par carte bancaire.

Oui, vous pouvez les consulter en cliquant ici sur « Conditions Générales de Vente » ou sur le bandeau du bas de la page d’accueil d’Acadilearn.

Le site Acadilearn est accessible gratuitement à tout moment pour les utilisateurs disposantd’ un accès à Internet et en possession d’un compte Acadilearn, en tout lieu et à toute heure. Notre site est ATAWAD (anytime, anywhere, any device) et adaptive.

L’utilisateur peut contacter Acadilearn au jour et heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 9 h à 12 h, par e-mail à contact@acadilearn.com en indiquant son nom, numéro de téléphone, l’objet de sa demande et, si besoin, le numéro de la commande concernée.

Pour tout renseignement, vous pouvez adresser un mail à l’adresse suivante : contact@acadilearn.com. Vous avez également la possibilité de déposer vos commentaires directement dans le module de formation.

Les formations ouvertes à distance (FOAD) sont soumises à la même réglementation que les formations dites présentielles (en salle). La loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel a fait évoluer la définition de l’action de formation, précisant que celle-ci peut « être réalisée en situation de travail ou, en tout ou partie, à distance ». Les organismes de formation doivent proposer un programme de formation, indiquer la nature des travaux demandés au stagiaire et le temps estimé pour les réaliser, préciser les modalités de suivi et d’évaluation des séquences de formation à distance, indiquer les moyens d’organisation, d’assistance pédagogique ou technique mis à la disposition du stagiaire.

Oui, les actions de formation ouvertes à distance (FOAD) sont éligibles au financement au même titre que les actions de formations présentielles (en salle) et en étant soumises aux mêmes règles générales applicables à toute action de formation (Circulaire DGEFP n° 2001/22 du 20 juillet 2001) sous condition de répondre à la définition d’une action de formation : répondre à l’une des finalités de la formation continue, se dérouler selon des objectifs, un programme prédéterminés avec en appui des moyens de réalisation et de suivi, se réaliser sur la base d’un support contractuel respectant les mentions obligatoires (si formation externe).

Les formations en ligne sont organisées et gérées dans le cadre de la formation continue comme les formations en salle. Pour bénéficier du « statut de stagiaire de la formation professionnelle », il faut que Pôle Emploi valide la formation que vous souhaitez suivre. Les salariés doivent également demander la validation de leur employeur pour tout départ en formation et continuer à bénéficier de la protection sociale au titre de « stagiaire en entreprise ».

L’attestation de formation est délivrée en fin de formation pour attester de la présence du stagiaire durant la totalité du stage et de l’acquisition de connaissances et/ou compétences mobilisables dans un contexte professionnel. Bien qu’aujourd’hui non obligatoire mais toutefois recommandée, Acadilearn délivre une attestation pour toute formation suivie. Nous vous invitons à conserver vos attestations de formation car elles pourraient s’avérer utiles pour justifier de l’acquisition de connaissances et/ou compétences professionnelles dans le cadre d’une recherche d’emploi, d’une VAE, d’une évolution professionnelle.

Dès que vous avez obtenu le score de 80% à votre QCM (modules compris dans un parcours de certification IPHM) ou à 70% (modules compris dans un parcours de certification RNCP), votre attestation vous est transmise par mail.

Le certificat RNCP n’est pas un diplôme (seul le ministère de l’Éducation nationale est habilité à en délivrer). C’est un titre professionnel qui s’adresse uniquement à un public d’adultes. Il valorise l’acquisition de compétences, aptitudes et connaissances spécifiques nécessaires à l’exercice d’un métier et transposables dans le cadre des activités professionnelles. Il existe plus de 300 titres professionnels enregistrés dans la liste du RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles). La formation enregistrée au RNCP est éligible au financement sous condition que l’organisme de formation soit certifié QUALIOPI. Le certificat atteste le suivi d’une formation et l’acquisition de compétences « métier ». C’est un atout pour votre progression de carrière.

La certification internationale IPHM (International (International Practitioners of Holistic Medicine) est délivrée par une organisation d’accréditation britannique aux Praticiens de la médecine holistique et aux organismes de formation. Les organismes de formation doivent prouver leur qualification dans chaque spécialité affichée avant de pouvoir devenir membres. Le certificat atteste du suivi de la formation et de l’acquisition des compétences, aptitudes et connaissances spécifiques nécessaires à l’exercice du métier concerné. Les certifications IPHM ne sont pas éligibles au financement « formation ».

Oui, vous pouvez avoir accès immédiatement au module ou au parcours de formation que vous avez acheté.

Les formations Acadilearn se composent de documents à lire sur notre site (cours et résumés) ainsi que des quiz d’évaluation à la fin de chaque module. Viennent s’y joindre des supports audios (mp3) et des vidéos (mp4). Nous nous efforçons de rendre nos formations les plus ludiques, complètes et simples d’utilisation.

Oui, sauf exception, chaque module de formation comporte au moins une annexe apportant des informations complémentaires à l’utilisateur.

Tous les modules 1 de tous nos parcours sont gratuits dès lors que vous possédez un compte utilisateur Acadilearn. Vous pouvez accéder à tous ces modules gratuits dès que votre inscription est validée. Ils sont identifiés au niveau du coût par l’inscription « GRATUIT ».

Oui, il existe des pré-requis plus ou moins contraignants suivant les modules ou parcours de formation pour suivre une formation en ligne comme pour les formations en salle. Nous vous invitons à lire la présentation de la formation « informations pratiques ».

Vous pouvez recommencer chaque QCM, à la fin de chaque module, autant de fois que vous voulez une fois celui-ci validé par le formateur.

Oui, vous pouvez trouver dans les QCM des questions sur les annexes et informations complémentaires jointes au module que vous avez suivi. Nous vous invitons à prendre connaissance, systématiquement, de ces annexes et informations complémentaires.

A la fin de chaque module et/ou parcours de formation, vous avez la possibilité d’évaluer (questionnaire de satisfaction) et noter (note et commentaire) l’action de formation que vous venez de suivre. Le questionnaire de satisfaction porte sur le contenu des parcours/modules et de leurs objectifs, l’ergonomie du site, l’organisation des programmes, les QCM et exercices, les informations complémentaires. Vous le trouverez dans votre « espace stagiaire ». Vous avez également la possibilité de noter la formation (de 1 à 5 étoiles) et d’y apporter un commentaire visible par tous.

Oui, à la fin de chaque module, vous trouverez un questionnaire à choix multiples qui vous permettra de faire le point sur les connaissances que vous avez acquises. L’ensemble des questionnaires de chaque module vous aidera dans la préparation à l’examen final de fin de formation. Dans les parcours de formation, en fonction des thèmes, vous pouvez aussi avoir des exercices ou études de cas à effectuer. Pour valider l’examen et obtenir la certification IPHM, vous devez obtenir un taux de 80 % de bonnes réponses.

Une fois la formation terminée, vous devrez passer l’examen final sous forme de QCM (ou questionnaire à choix multiples) auquel vous devez obtenir un score à minima de 80 % de bonnes réponses. Vous accéderez au QCM final seulement après avoir passé les QCM de fin de modules avec succès. Vous avez la possibilité de repasser tous vos QCM autant de fois que nécessaire. Globalement, vous devez obtenir un score à minima de 80 % de bonnes réponses pour obtenir votre certification. S’ajoute à cela une validation par le formateur pour tous les parcours de formation certifiants. L’accès à l’examen final sera limité à quatre fois. Une fois votre score obtenu et la validation du formateur, vous trouverez votre certificat IPHM dans votre « espace stagiaire » et vous pourrez l’imprimer. Cette certification vous permet de justifier l’acquisition de connaissances nécessaire à la pratique d’un métier.